För att logga in på Casino Universe öppnar du webbplatsen på en PC och väljer inloggningsknappen, eller använder en mobiltelefon och loggar in via samma meny i mobilvyn. Inloggningen kräver att du anger de uppgifter du registrerade vid skapandet av kontot, och den ger åtkomst till saldo, insättningar, uttag och spelhistorik.
Du behöver ett konto för att kunna logga in, eftersom Casino Universe kopplar alla betalningar och identitetskontroller till en unik användarprofil. Om du inte har registrerat ett konto ännu går det inte att använda inloggningen, och du måste först skapa en profil med e-postadress eller telefonnummer och ett lösenord.
Casino Universe begär verifikation när systemet behöver bekräfta identitet, ålder, adress och att betalningsmetoden tillhör samma person som kontot.
Öppna Casino Universe, tryck på “Logga in” och välj BankID, sedan godkänner du inloggningen i BankID-appen. Du kan behöva slå på notiser i mobilen för att få BankID-förfrågan direkt.
Vänta tills spärrtiden i rutan på skärmen går ut och försök igen med rätt uppgifter. Om låsningen ligger kvar efter flera försök behöver du använda “Glömt lösenord” eller kontakta supporten i chatten för upplåsning.
Testa först “Glömt lösenord” med de mejladresser du brukar använda och kolla inkorgen och skräpposten efter återställningslänken. Om du inte hittar rätt mejl tar supporten fram kontot via dina verifierade uppgifter och hjälper dig återställa inloggningen.
Kontrollera att Caps Lock är av och att du inte får med ett extra mellanslag i slutet av mejl eller lösenord. Om du använder lösenordshanterare, skriv in uppgifterna manuellt en gång och spara om dem.
Du loggar in som vanligt med BankID även på ny telefon så länge BankID är aktiverat och kopplat till samma personnummer. Skapa inget nytt konto, eftersom det kan ge problem med verifiering och historik.
Rensa cache och cookies för sidan och starta om webbläsaren, eller testa privat läge för att utesluta sparade data. Om det fortsätter, byt nätverk från wifi till mobildata och försök igen.